Verifique se a data, a hora, o preço e o destino correspondem ao que você precisa. Para viajar, você deve imprimir o bilhete e apresentá-lo ao motorista. Se o mesmo for nominal, não será transferível. O bilhete é válido apenas para o dia, hora e serviços estipulados nele. Reclamações não serão aceitas na porta do ônibus ou nas agências.
1- Devoluções ou Trocas: Os ingressos adquiridos via internet ou call center Ticket Online / Voyenbus podem ser trocados ou devolvidos, somente pelo titular do cartão e pagando multas ou retenção dos seguintes formulários abaixo do planejado: Em linha através do site onde você comprou ou através do site: www.ticketonline.cl
a) Somente serão aceites devoluções até 1 horas antes da partida do serviço adquirido, sem exceção.
b) Os emails enviados após as 21:00 e até as 09:00 do outro dia serão processados após esta última hora, levando em conta as viagens que possam ocorrer nesse período de tempo, uma vez que seu ticket será perdido nesse caso.
c) O retorno do ingresso implica a retenção de:
- 30% dentro de 24 horas após a saída do ÔNIBUS.
- 20% entre 24 horas e 48 horas antes da partida do ÔNIBUS.
- 10% mais de 48 horas antes da partida do ÔNIBUS.
2- Equipagem: Sua passagem dá o direito a transportar uma bolsa de mão e uma mala que não poderá exceder os 20 kg . Caso contrário, verificar os custos de bagagem excedente para o motorista do serviço.
3- Transações com cartões de crédito, são autorizados pela INGENICO , serviço habilitado e aprovado por todos os centros de autorização dos cartões de crédito do Chile. Use, condições de crédito, juros, pagamentos e outras condições aplicáveis dos cartões de crédito, são da exclusiva responsabilidade do emissor.
4- Bilhetes comprados ou devolvidos na Ticket Online têm uma taxa de serviço. Se for solicitado o retorno da passagem, a taxa de serviço não é reembolsável.
5- As condições comerciais particulares de cada empresa estão no processo de compra.
6- Ticket Online é o nome fantasia da VOYENBUS USA LLC e não é responsável por despesas ou danos, causados por circunstâncias imprevisíveis, de força maior ou causas atribuíveis à transportadora. A Voyenbus S.A. é uma provedora de serviços de coleta eletrônica e / ou pagamento e é responsável apenas pelos bilhetes emitidos em seus sites de emissão.
7- Nos serviços internacionais, o passageiro deve satisfazer todos os requisitos governamentais solicitados para viajar e entrar ou sair de um país. A VOYENBUS USA LLC não é responsável pelas despesas e inconveniências causadas pela falha do passageiro nesses requisitos.
ATENDIMENTO AO CLIENTE:
De segunda a sexta das 8:hs às 21:00, sábado das 9:00 às 21:00. e domingos ou feriados das 11:00 às 19:00. (UTC-03: 00, P)
8- Compra sujeita a verificação: Qualquer bilhete comprado sob este tipo de contrato (Ticket Online) e pago antecipadamente com cartão de crédito ou débito ou qualquer outro método de pagamento eletrônico, está sujeito a verificação por TicketOnline.cl ou Voyenbus.com. A empresa de transportes ou prestador de serviços reserva-se o direito, em caso de irregularidade, de exigir do titular do bilhete (passageiro), provas claras e concretas do método de pagamento utilizado para o pagamento do bilhete ou bilhete, que deve ser apresentado ao as autoridades do terminal de ônibus ou agência de transporte correspondente, antes da prestação do serviço. TicketOnline.cl se reserva o direito de cancelar uma transação em qualquer caso que considere conveniente, informando o cliente para a conta de e-mail ou telefone fornecido no momento da compra on-line ou através do call center. Todas as operações são verificadas e, se forem encontradas irregularidades, a compra será cancelada sem aviso prévio.
